Política de Frete e Entrega

Atualizada em: 09/09/2025

1) Abrangência e modalidades

Entrega por Motoboy: disponível para Belo Horizonte e cidades elegíveis da Região Metropolitana (segundo CEP informado no carrinho).

Correios/Transportadoras: envios para todo o Brasil nas modalidades exibidas no carrinho (PAC/SEDEX/Transportadora, conforme disponibilidade e peso/volume).

2) Prazos de processamento

Pedidos confirmados em dias úteis até as 16h podem ser entregues no mesmo dia via motoboy (quando o CEP é atendido pela modalidade).

Após as 16h, fins de semana ou feriados, o pedido pode ser entregue no próximo dia útil.

Para Correios/transportadoras, o prazo começa a contar após a confirmação de pagamento e postagem (normalmente em até 1 dia útil).

3) Cálculo de frete e disponibilidade

O valor do frete e a disponibilidade das modalidades são calculados automaticamente no checkout, de acordo com CEP, peso/volume e promoções vigentes.

Em alguns casos, podemos ofertar frete grátis acima de determinado valor ou em campanhas específicas (quando aplicável, isso aparece no carrinho/checkout).

4) Entrega por Motoboy (BH e região)

Janela de entrega: pedidos confirmados até 16h → entrega no mesmo dia; após esse horário → próxima janela útil.

Cobertura: válida apenas para CEPs atendidos; se o CEP não for elegível, o sistema exibirá automaticamente outras opções de envio.

Contato e recebimento: informe um telefone válido e um ponto de referência. É necessário haver alguém para receber o pedido no horário acordado.

5) Tentativas de entrega e reentrega

Motoboy: em caso de ausência, recusa ou endereço incorreto, poderá haver taxa de reentrega e novo prazo.

Correios/Transportadoras: seguem a política do parceiro (ex.: 2–3 tentativas e retirada na agência). Endereços incompletos ou incorretos podem gerar devolução e nova cobrança de frete.

6) Rastreamento e comunicação

Para Correios/transportadoras, o código de rastreio é enviado por e-mail/WhatsApp após a postagem.

Para motoboy, podemos enviar atualizações por WhatsApp com a previsão/saída da entrega (quando aplicável).

7) Conferência no recebimento

Verifique a embalagem e o conteúdo no ato do recebimento.

Em caso de avaria, violação ou divergência, registre com fotos e nos contate imediatamente; orientaremos a melhor solução (troca, reenvio ou estorno conforme o caso).

8) Restrições e imprevistos

Condições climáticas, greves, picos logísticos ou acessos restritos podem impactar prazos. Nessas situações, manteremos você informado sobre a nova previsão.

Reservamo-nos o direito de ajustar modalidades e valores de frete a qualquer momento, mediante atualização na página de confirmação do pedido (checkout).

9) Endereço e dados do cliente

O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto (rua, número, complemento, bairro, CEP) e telefone para contato.

Alterações de endereço após a compra podem estender o prazo e gerar custos adicionais.

10) Dúvidas e suporte

Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail indicado na página Contato. Nosso time está pronto para ajudar em cada etapa.